Câu hỏi thường gặp

THỦ ĐÔ HÀ NỘI, TP. HỒ CHÍ MINH

Quận nội thành: Giao hàng siêu tốc trong ngày.

Quận, huyện ngoại thành: Giao hàng nhanh trong 24 – 48h.

Tỉnh thành khác: Giao hàng nhanh / hỏa tốc tùy vào địa chỉ, nhu cầu của quý khách. Chúng tôi vận chuyển trong nước và quốc tế . Tất cả các đơn đặt hàng sẽ mất 2-3 ngày làm việc để xử lý. Xin lưu ý rằng khung thời gian này là thời gian để đơn đặt hàng của bạn được chuẩn bị để vận chuyển. Tất cả các đơn đặt hàng được vận chuyển qua các dịch vụ chuyển phát trong nước và quốc tế ( GHTK, NASCO, SWIFT, GRAB, DHL, USP, EMS…. ) Đối với khách hàng quốc tế , chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thuế bổ sung hoặc thuế nhập khẩu nào mà bạn có thể phải trả sau khi mua hàng từ chúng tôi. Nếu bạn đang gặp sự cố giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây và cung cấp cho chúng tôi mã đơn đặt hàng của bạn và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để trợ giúp. 

-------------------------------------------------------- 

Mua trực tuyến, nhận tại cửa hàng

• Dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng có sẵn tại chi nhánh 83C Bùi Thị Xuân, phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Tp.HCM

• Khi đơn đặt hàng của bạn đã sẵn sàng, bạn sẽ nhận được thông tin xác nhận rằng có thể nhận đơn đặt hàng đó.

• Cần có thông tin ảnh để nhận hàng tại cửa hàng.

Cửa hàng hỗ trợ đổi hàng trong 02 ngày từ khi khách hàng nhận sản phẩm với các sản phẩm ngang bằng hoặc cao hơn giá so với sản phẩm đã mua, đáp ứng các điều kiện:

1. Bảo đảm về độ mới của sản phẩm
2. Đầy đủ phụ kiện đi kèm như ban đầu ( Bill, dust bag, tag, dây túi,.... )
3. Áp dụng đổi với các sản phẩm khác có sẵn kích thước phù hợp tại cửa hàng
4. Không áp dụng với đơn hàng order

TICO là điểm đến hàng đầu của thời trang cao cấp, được thúc đẩy bởi sứ mệnh giúp khách hàng thể hiện bản thân thông qua phong cách phù hợp và đầy cảm hứng. Kể từ khi thành lập vào 2018, chúng tôi đã mang đến những trải nghiệm mua sắm có một không hai, bao gồm danh mục thời trang được tuyển chọn một cách chuyên nghiệp và dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa cao. Cách tiếp cận độc đáo của chúng tôi nhấn mạnh vào trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng cùng với sự kết nối chặt chẽ với mạng lưới cửa hàng đặc biệt trên toàn quốc.

Tuyển chọn kĩ lưỡng các thương hiệu xa xỉ, bao gồm cả những thương hiệu mang tính biểu tượng và những tài năng mới. Với các bộ sưu tập quần áo và phụ kiện dành cho nam giới, phụ nữ và trẻ em, đồ gia dụng thiết kế riêng và các sản phẩm làm đẹp, dẫn đầu trong bối cảnh thời trang mới. Một số thương hiệu nổi tiếng trong danh sách bao gồm Louis Vuitton, Balenciaga , Goyard, Bottega Veneta , Burberry , Gucci , JACQUEMUS , MACH & MACH , Moncler , Off-White ,.....

Mang đến những sản phẩm mới nhất, những tác phẩm kinh điển được thèm muốn và khó tìm, TICO đã phát triển từ một điểm đến thành một trung tâm văn hóa dành cho những người đam mê thời trang cũng như những người mới bắt đầu.

Tại sao TICO là điểm đến tin cậy?

Tất cả các sản phẩm TICO kinh doanh, cung cấp đều là mặt hàng chính hãng với chất lượng được cam kết ở mức cao nhất.

Cửa hàng đồ hiệu uy tín trên 5 năm kinh nghiệm, hiện đã có địa điểm mua sắm tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng uy tín, trách nhiệm, chúng tôi hướng đến văn hóa mua sắm và trải nghiệm khác biệt, nơi phong cách và dịch vụ được cá nhân hóa luôn là ưu tiên hàng đầu.

Đối với sản phẩm giày dép, túi xách, TICO tặng bạn:

• Miễn phí chăm sóc / vệ sinh trọn đời sản phẩm tại hệ thống cửa hàng trên toàn quốc
• Miễn phí dán bảo vệ đế trị giá 650.000đ ( Áp dụng với sản phẩm giày/dép )
• Khắc phục các lỗi khác khi sử dụng sản phẩm với chi phí giảm 20% so với giá gốc phí dịch vụ

TICO cùng dịch vụ uy tín hàng đầu với tay nghề chuyên môn cao, luôn tỉ mỉ trong từng chi tiết nhằm mang lại chất lượng phục vụ tốt nhất cho những sản phẩm của quý khách hàng.

TICO bảo đảm sản phẩm chính hãng trọn đời, chịu trách nhiệm đến cùng với các sản phẩm bán ra bằng thông tin số điện thoại và hóa đơn khi khách hàng mua sắm, thực hiện thanh toán giao dịch.

Sản phẩm được bảo hành với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất như: bong/hở keo, bung chỉ,…

Tùy theo tình trạng sản phẩm và yêu cầu bảo hành của quý khách nếu có phát sinh chi phí sửa chữa TICO sẽ chủ động thông báo cho quý khách sau khi nhận được sản phẩm kèm theo yêu cầu bảo hành của quý khách hàng và chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để đưa ra mức phí phù hợp.

Từ chối bảo hành với các trường hợp:

• Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi.
• Sản phẩm sử dụng quá cũ, sản phẩm bị ngâm nước, mòn gót, vỡ đế/gãy đế, va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước mòn da… Sản phẩm bảo quản không đúng cách gây ẩm mốc, phai màu, nóng chảy,…